数字で見るSmart相談室のカウンセラー＜カウンセラー100名突破記念🎉＞
お陰様で100名のカウンセラー！ ＊現在120名（2023年1月末）
こんにちは。Smart相談室の藤田です。お陰様で、Smart相談室で活躍するカウンセラーの方々が100名を超えました！！！日々ご利用いただく従業員の皆さま、お取引企業さま、カウンセラーの皆さま、そしてSmart相談室に関わる皆さま、応援いただく皆さまのサポート、ありがとうございます！
2021年2月に会社を設立し、手動で始めたオンラインカウンセリングサービス。当時は2名のカウンセラーの方と一緒にスタートさせていただきました。
＊私が手動で行っていたため正式なデータが残っておりません！
立ち上げ当時の状況を想像すると、ご協力いただいたカウンセラーさんの心の広さと言うかロイヤリティーと言うか、その姿勢をリスペクトします。その後、2021年8月からプロトタイプでデータ管理をするようになり、下記のような推移で右肩上がりでカウンセラーの皆様にご参画いただいております。
現状も多くのカウンセラーの方にご参画のご希望をいただいており、調整をつづけております。ご参画ご希望の方がおられましたらお気軽に下記からお問い合わせくださいね。
そんなこんなで始まった、Smart相談室とカウンセラーの皆さまとの関係ですが、以下４つの取り組みで何とか量と質の担保を実現しております。
事務局体制の強化
採用体制の強化
研修、個別スーパービジョンなどのフォロー体制
積極的な広報活動
上記は今後も引き続きPDCAを回しながら、よりよい運営へと高めて参ります。
そして、本日は一つの区切りとして、カウンセラーの皆様の状況を数字でまとめてみますので、よろしけば、ご覧ください！
数字で見るSmart相談室カウンセラー
▶︎女性82％、男性18％
男女比は、女性の方が圧倒的に多い状況ですね。意識して女性を増やしているわけではありません。現状では男女比に関係なく、カウンセラーの方のスキル、お人柄を重視して選考させていただいております。相談者さまからは特にご要望がないので、一旦は、これまで通り、特に性別は気にせずに、ご参画の調整を行うことになりそうです。詳しく調べたことはないですが、有資格者の属性も女性が多めなんですかね？
▶︎20代9％、30代42％、40代33％、50代16％
年代は、30代の方が約40%、次で40代の方も多く、30代〜40代の方で全体の75％を占める状況です。有資格者の状況、カウンセリング経験の有無を加味すると、30〜40代の方々が主力になるのは納得できます。一方、相談者さんの立場からすると、もう少し20代の方が多くても良いかな？とも感じます。
▶︎本業23％、副業77％
ワーキングスタイルは、カウンセリング・コーチングを本業とされている方が23％、77％の方が副業です。傾向としては、本業の方が増えているので、本業：副業＝30% ：70%、くらいまでは比率が変化するように感じています。本業の方は、相対的に経験豊富になる傾向があります。副業の方は、現職を加味したコメントが出来るなどの傾向があります。どちらにしても、カウンセリングスキルやコーチングスキルを保有し、カウンセラーとしての十分なマインドとスキルとお持ちな優秀な方々です。この数字は、日本全体の雇用形態の変化に大きな影響を受けているんだと思います。
▶︎北海道4%、東北2％、関東圏70％、中部6％、近畿8％、中国2％、九州4％、海外4％
一般的な人口分布から考えると、関東圏70％が飛び出てますね。内訳をさらに見ると、神奈川県が一番多く、次いで東京在住者です。あと、北陸エリアが0名です・・・。何か理由があるのでしょうか？また、海外のカウンセラーの方が一定数おられます。更に海外にお住まいの方へのご相談は人気です。同じような属性のプロのカウンセラーと話す機会が少ないのかもしれないですね。さて、この地域の分布なんですが、現状では特に気にしていないのですが、相談者さん、全国におられます。現状の傾向ですと、人口分布に沿って、相談者さんはご利用いただいています。今後、サービス規模が大きなった際に、カウンセラーの所在地が何らか相談者さんに満足度に影響を与えるようであれば、意識的にエリアシェアの調整をする必要があるかもしれないです。
多岐に渡る相談に対応する多岐にわたる得意分野
最後に。Smart相談室がもっともご評価いただいているのは、対応できる相談内容の幅の広さです。この幅の広さは、一重にカウンセラーの皆様の対応スキルの広さです。ちょっと気になったので、何か良い指標は無いかと調べました。で、登録カウンセラーの皆様の保有資格を調べたところ・・・、出てくる出てくる・・・。ちょっと抜粋してみました・・・。下記をご確認下さい。＊順番に意味はありません
資格の確認だけでお腹いっぱいになってしまいました・・・。当初は、具体的な相談内容について記載しようと思ったのですが、それは、別の機会にしようと思います。Smart相談室、引き続き、よろしくお願いいたしまーーーす！
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