参加者満足度100％！第二回ユーザー会開催レポート
こんにちは！Smart相談室カスタマーサクセスチームの清水です。
先日第二回ユーザー会を開催いたしましたので、みなさまに当日の様子をお届けいたします！
＊Smart相談室のCSチームについてはこちら！
第二回ユーザー会概要
ユーザー会はSmart相談室を導入しているご担当者さまにご参加いただき、サービスの活用方法や事例について情報の交換や共有をする場です。
今回はSmart相談室を導入検討＆商談中の企業さまにもご参加いただきました！
普段オンラインでのウェビナーやお打ち合わせを実施している弊社では、リアルイベントとしてユーザーの皆様と直接交流し、お話をきくことができるのは非常に貴重な機会です。
▼昨年初めて実施した様子はこちら
当日のコンテンツ
当日は下記の内容でお送りいたしました！
ーーーーーーー
①藤田さんからのご挨拶
②導入企業ご担当者さま3名によるプレゼン
③パネルディスカッション
④懇親会
ーーーーーーー
①藤田さんよりご挨拶
まずはCEO藤田より日頃の感謝とご挨拶、今後のSmart相談室の展望、リリース予定の機能などについてお話させていただきました。
②導入企業ご担当者さま3名によるプレゼン
つづいて、導入企業3社のご担当者さまによるプレゼンです。
みなさまに導入理由や周知方法、活用方法などをシェアしていただきました。
1社目は株式会社SmartHRの長橋さん。
Smart相談室がリリースされた当時の懐かしいお話から、相談件数増加のために実施したこと／していること、労務担当として助かるポイントなどをシェアいただきました。
2社目はツナガル株式会社の山﨑さん。
社員のメンタルサポートを目的にご導入いただいたツナガル株式会社さま。
導入から8か月、毎月継続的な相談利用があり、Smart相談室の導入から定着までどんな工夫をされたのかをお話いただきました！
3社目は弁護士法人東京新宿法律事務所の染谷さん。
「もともとSmartHRが大好きで、、」と事前のお打ち合わせでおっしゃっていた染谷さん。
実際にご利用いただいた方の例を交えながら、管理職の方々から「Smart相談室があってありがたい」という声をいただいている背景をシェアいただきました。
どの企業さまも、従業員のみなさまにいかに使ってもらうかを考えて創意工夫いただいており、カスタマーサクセスチームとしても、非常に勉強になる時間でした。
③パネルディスカッション
そして次は、ビジネスグループマネージャーのイレイがモデレーターを務めるパネルディスカッションです。
「従業員の離職・休職対策についてどのように進めているか」をテーマに、再度プレゼンいただいた3名に前に出ていただきました。
パネルディスカッションの中で他参加者さまからご質問をいただくタイミングもあり、積極的に手が挙がってました！
前のめりにご参加いただいており、運営側としても嬉しい限りです、、！
④懇親会
最後に懇親会を実施しました！
第一回ユーザー会に引き続き、Smart相談室の導入企業さまである 株式会社ウェルカムさま（カフェ『DEAN ＆ DELUCA』）のバケットを今回もご用意させていただきました。
予定の終了時間に一度中締めをしましたが、みなさま話が尽きることなく、大盛りあがり、、！
最後の最後まで交流を楽しまれていました。
第二回ユーザー会を終えて
前回温井さんが初回ながら非常に良い会を作り上げてくれたので、どうなるかな、、と不安もありましたが、、、
開催後アンケートの［ユーザー会の満足度を教えてください。］というご質問で、100%のお客さまに、「満足」「非常に満足」のご回答をいただくことができました！
前回も100%の満足度でしたので、これを継続できるようにしていきたいです＾＾
私としては次回以降、より多くの企業さまにご参加いただけるよう、開催告知を早められるようにしたいなと反省しております。。
これからもユーザーのみなさまにとって有益な機会を作ることができるよう、改善していきたいと思います。
また、今回予定が合わず参加できなかった方は、ぜひ次回にお待ちしております＾＾
ご参加いただいたみなさま、ありがとうございました！
◼️Smart相談室へのお問い合わせ・取材依頼は以下よりご連絡ください。
・お問い合わせフォーム：https://smart-sou.co.jp/contact
・メールアドレス：pr@smart-sou.co.jp