Smart相談室の「仕事」を知る｜株式会社Smart相談室

自ら考え、行動し、新しいCSオンボーディングを創っている実感

こんにちは！Smart相談室CEOの藤田です。今日はSmart相談室のカスタマーサクセス（以下CS）の綾部さんに、CSチームが取り組んでいるSmart相談室の新しいオンボーディングについて話を聞いてきました。だれもが個人の尊重を体現する組織（藤田）今日は綾部さんがCSの新しいオンボーディングを作っているという噂を聞きつけてインタビューの時間をもらいました。入社して3か月ですが、そもそもSmart相談室を知ったきっかけはなんだったんですか？（綾部さん）Smart相談室

チャレンジから見出した自分のキャリアパスとそれを可能にするSmart相談室

　こんにちは！Smart相談室CEOの藤田です。今日は、今年の1月から新しい仕事にチャレンジしているくにちゃん（齋藤さん）に、入社してからのキャリアについて聞いてみました。 ISからコーチングプランの事業開発担当へ（藤田）今日はよろしくお願いします！今はなんの仕事をしているんですか？（齋藤さん）よろしくお願いします！今は、事業開発の仕事をしています。（藤田）もともとはインサイドセールス（以下IS）でしたよね？（齋藤さん）そうですね。ISとして2023年の5月に入

企業さまの課題解決の伴走者 Smart相談室のカスタマーサクセスチーム

こんにちは！Smart相談室の枝野です。今回はSmart相談室ビジネスグループマネージャーの伊禮さんとカスタマーサクセスリーダーの清水さんに、Smart相談室のカスタマーサクセス（以下CS）についてインタビューしてきました！ Smart相談室を導入いただいた後、企業さまと密にコミュニケーションをとりながら、課題の解決に伴走するCSのお話を深ぼっていきます！企業さまごとの目的に合わせたフォローが大切（枝野）今回はSmart相談室のCSについてお二人に伺っていきたいと思い

SmartHRに出向して見えてきた、Smart相談室がSmartHRグループである理由

　こんにちは！Smart相談室CEOの藤田です。今日は、今年の3月からSmartHRに出向しているPMMの石田さんに「Smart相談室がSmartHRグループである理由」について話を聞いてみました。これまでSmartHRグループと言いつつ、何がどうグループとして機能しているのか明確に発信していませんでした。今回、石田さんの立場からそのベールを剥がしてもらいます。聞き手は、私藤田に加えて、note編集チームの枝野さん、宮田さんです。ひとりThe ModelからPMMになるま

Smart相談室の価値とは？自ら考え、決断し価値を創り出すカスタマーサクセス

　今回は、Smart相談室採用担当の枝野が、Smart相談室を通じてお客さまの課題解決に向き合うカスタマーサクセスの浜走さん（以下、浜さん）にお話を伺ってみました！「カスタマーサクセスの主な業務は？」「Smart相談室のカスタマーサクセスならではの難しさ、やりがいとは？」「浜さんについて」などなど、Smart相談室のカスタマーサクセスをより知るための質問をたくさんしてみました！ Smart相談室を使った課題の解決を一緒に考えていく枝野）本日はよろしくお願いします！浜さん

Smart相談室のエンジニアチームを牽引するマネージャー、リーダーに直撃インタビュー【後編】

　こんにちは！Smart相談室採用担当の枝野です。前半に引き続き、エンジニアチームの山根さんと長濱さんへのインタビューをお届けします！後半では、「Smart相談室のエンジニアチームってどんな雰囲気なの？」「どんな開発をしてるの？どんな風にしてるの？」などなどを聞いてみました！＊前編はこちらユーモアと個性溢れるSmart相談室のエンジニアチーム（枝野）Smart相談室のエンジニアチームのあるあるってありますか？（山根）QAの茂木さんがユーモアのある方で（笑）デザ

Smart相談室のエンジニアチームを牽引するマネージャー、リーダーに直撃インタビュー【前編】

こんにちは！Smart相談室採用担当の枝野です。今回は、エンジニアチームマネージャーの山根さんとリーダーの長濱さんにインタビューしてみました！「エンジニアになったきっかけは？」「どんなチームなの？」「Smart相談室で働くやりがいは？」などなど、山根さん、長濱さん、そしてSmart相談室のエンジニアチームがよくわかる質問をたくさんしてきたので、前後編に分けてお届けしていきます！前編では、お二人にフォーカスして質問してみました！もともとはエンジニアを目指していなかった

個を尊重しあい成果を最大化するSmart相談室のマーケティングチーム

今日は、Smart相談室採用担当の私枝野が、Smart相談室とお客さまの最初の接点を創るマーケティングチームの石田さん（以下、isshy）、尾倉さん（以下、ogurin）にインタビューをお届けします。「どんなことしてるの？」「どんなチームなの？」「お互いどう思っているの？」などなど、マーケティングチームをより知るための質問をたくさんしてみました！自己紹介（枝野）まずは、自己紹介からですかね？ogurinからお願いします！（尾倉）Smart相談室でマーケティングを担

新体制となったSmart相談室のエンジニアグループ　「権限委譲×実行」の狙いとその成果に迫る

　今日は、今年の1月からエンジニアチームのマネージャーに就任した山根さんに「山根さんからみたSmart相談室の姿」について話を聞いてみました。　企業さまからプロダクトに関するご要望が増えている中、プロダクトとして、どのように社会に価値を提供していくのか、今後、プロダクトがどうなっていくのか、山根さんから見えていることをお話しいただきました。聞き手は、私Smart相談室CEOの藤田に加えて、採用担当の枝野さんです。権限委譲による組織に対する良い効果（藤田）1月からマネー

Smart相談室はHR領域のすべてのサービスと親和性がある

　Smart相談室代表取締役・CEOの藤田です。2021年2月に設立したSmart相談室は、丸3年を迎えて、4年目に突入しました。＊4年目に突入した際のnoteは下記からどうぞ　お陰様で順調に成長を続けていて、成長するにつれて新しいフェーズ、次のフェーズへと移ってきました。今回は、セールス部門で新しい取り組みがスタートされたと耳にしたので、その内容について、中心的人物である道山さんに話を聞こうと思います。＊道山さんについては下記noteをご参照ください経験から自然

新しい対人支援を創っているSmart相談室のCS活動

Smart相談室代表取締役・CEOの藤田です。この原稿を書いているのは2024年2月です。2021年2月に設立したSmart相談室は、丸3年を迎えて、4年目に突入しました。＊4年目に突入した際のnoteは下記からどうぞお陰様で順調に成長を続けていて、成長するにつれて、新しいフェーズ、次のフェーズへと移ってきました。今回は、その様子を弊社4人目の社員として見て来てくれた那須さんに話を聞きたいと思います。那須さんは、入社からずっとCSなので、Smart相談室のCS活動の変遷

相談者さまの想いを支えるSmart相談室の情報セキュリティー

　今日は、エンジニアの長濱さんにSmart相談室のセキュリティーについて話を聞いたものをお届けします。　お陰様で社員数も利用企業さま数も増えて、これまで以上に情報資産の取り扱いに気をつけるようになって来ました。長濱さんは、そんなSmart相談室の情報セキュリティーの責任者です。　現在のSmart相談室におけるセキュリティーの考え方についてお話いただきます。聞き手は私、藤田が担当させていただきます。 Smart相談室は安心して相談できるサービス、その安心を担保している

相手に伝わる営業資料・提案書とは？デザインの視点からできること

こんにちは！めらこです！もうはやいもので11月も終わりますね〜！クリスマスが大好きなので、この時期はクリスマスを思いっきり楽しむよう心がけております。さて今回は、提案書・営業資料をテーマに書いていきます！営業をしている中で資料作りをされる方資料を作ってみたけどなんかイマイチ伝わらないな〜担当者さんが社内会議でプレゼンしやすい資料をつくりたい… 👆に当てはまった方には特におすすめの内容になっているかもです！参考にした本この本は、「営業資料・提案書がん

祝『Wantedly Awards 2023』ノミネート！！Smart相談室の採用活動についてのお話。

ー受賞を知った一本のメールー突然送られてきたメール 2023年10月26日16時06分。1通のメールが採用のアドレスへ届きました。　ん？なんだこれは・・・メールを読み進めるとなにやら何かにノミネートされたらしい。ふむふむ。お！！！これは！！！ Smart相談室がビジネスSNSを展開するWantedlyにて名誉ある賞にノミネートされたらしいとやっと気づきました。そして、遅ればせながら、私はCorporateマネージャーのまゆこです。今日は、よく他社の人事から

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