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Smart相談室の「仕事」を知る

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本
Smart相談室での「仕事」がよく理解できるマガジンです。
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株式会社Smart相談室

#SaaS

Smart相談室の価値とは？自ら考え、決断し価値を創り出すカスタマーサクセス

　今回は、Smart相談室採用担当の枝野が、Smart相談室を通じてお客さまの課題解決に向き合うカスタマーサクセスの浜走さん（以下、浜さん）にお話を伺ってみました！ 「カスタマーサクセスの主な業務は？」「Smart相談室のカスタマーサクセスならではの難しさ、やりがいとは？」「浜さんについて」などなど、Smart相談室のカスタマーサクセスをより知るための質問をたくさんしてみました！ Smart相談室を使った課題の解決を一緒に考えていく枝野）本日はよろしくお願いします！浜さん

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Smart相談室のエンジニアチームを牽引するマネージャー、リーダーに直撃インタビュー【後編】

　こんにちは！Smart相談室採用担当の枝野です。 前半に引き続き、エンジニアチームの山根さんと長濱さんへのインタビューをお届けします！後半では、「Smart相談室のエンジニアチームってどんな雰囲気なの？」「どんな開発をしてるの？どんな風にしてるの？」などなどを聞いてみました！ ＊前編はこちら ユーモアと個性溢れるSmart相談室のエンジニアチーム（枝野）Smart相談室のエンジニアチームのあるあるってありますか？ （山根）QAの茂木さんがユーモアのある方で（笑） デザ

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Smart相談室のエンジニアチームを牽引するマネージャー、リーダーに直撃インタビュー【前編】

こんにちは！Smart相談室採用担当の枝野です。 今回は、エンジニアチームマネージャーの山根さんとリーダーの長濱さんにインタビューしてみました！ 「エンジニアになったきっかけは？」「どんなチームなの？」「Smart相談室で働くやりがいは？」などなど、山根さん、長濱さん、そしてSmart相談室のエンジニアチームがよくわかる質問をたくさんしてきたので、前後編に分けてお届けしていきます！前編では、お二人にフォーカスして質問してみました！ もともとはエンジニアを目指していなかった

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個を尊重しあい成果を最大化するSmart相談室のマーケティングチーム

今日は、Smart相談室採用担当の私枝野が、Smart相談室とお客さまの最初の接点を創るマーケティングチームの石田さん（以下、isshy）、尾倉さん（以下、ogurin）にインタビューをお届けします。 「どんなことしてるの？」「どんなチームなの？」「お互いどう思っているの？」などなど、マーケティングチームをより知るための質問をたくさんしてみました！ 自己紹介（枝野）まずは、自己紹介からですかね？ogurinからお願いします！ （尾倉）Smart相談室でマーケティングを担

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自分の原体験をCS責任者の立場で還元したい

Smart相談室の運営をする中で一番手探りなのがCSです。私、藤田が会社を設立してから何だかんだ後回しにしていた、CS活動の確立にコミットしてくれているのがCSチームの責任者である清水さんです。清水さんはご自身の原体験とこれまでのCS経験をもとに、ちょっと変わったSmart相談室のCSを束ねてくれています。今日は、その活動について藤田がインタビューした内容を記事にして公開したいと思います。 これは社会に必要なサービスで自分がコミットすべきプロダクトだ（藤田）Smart相談室

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【Smart相談室｜開発秘話 Vol.4】必要なものを創る 〜クライアントの真の声〜

Smart相談室 カウンセラー事務局のりよーなです！ たまたま代表の藤田さんとエンジニアチームの責任者の亘さんが話している席にお邪魔することがあり、開発秘話を記事にしよう企画の第4弾。 この企画もいよいよ終盤に近づいて参りました。 今回は「クライアントさんの声」に着目して、それぞれの機能がどのように生まれていったのかをお届けします。 前回の記事は👇👇から、どうぞ！ Smart相談室とは？Smart相談室は、従業員のメンタルヘルスをサポートする「オンラインカウンセリングサ

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【Smart相談室｜開発秘話 vol.3】 デザインを力に 〜デザインの落とし込み〜

Smart相談室 カウンセラー事務局のりよーなです！ この記事執筆を始めてから、Smart相談室の歴史を知れて、日々愛が深まっております。 たまたま代表の藤田さんとエンジニアチームの責任者の亘さんが話している席にお邪魔することがあり、開発秘話を記事にしよう企画の第3弾。今回はデザイン面についてをご紹介する内容になっています！ 前回の記事は👇👇から、どうぞ！ Smart相談室とは？Smart相談室は、従業員のメンタルヘルスをサポートする「オンラインカウンセリングサービス」

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【Smart相談室｜開発秘話 Vol.2】役割分担 〜相談者ページ、企業側ページ、カウンセラーページ〜

Smart相談室 カウンセラー事務局のりよーなです！ 前回の記事を読んでくださった方のお声が続々と届いており、とても嬉しいです。ありがとうございます！ たまたま代表の藤田さんとエンジニアチームの責任者の亘さんが話している席にお邪魔することがあり、かなり面白い話が聞けたので、記事にしよう企画の第2弾。今回はSmart相談室のエンジニアさんの中でのお仕事の役割分担をご紹介する内容になっています！ 前回の記事は👇👇👇から、どうぞ！ Smart相談室とは？Smart相談室は、従

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【Smart相談室｜開発秘話 Vol.1】開発文化が生まれた瞬間〜Gフォームからプロトタイプへ〜

代表 藤田さんとエンジニアチーム責任者 亘さんの話が面白いのでnoteにしちゃいます！Smart相談室 コーポレートのりよーなです！ 2023年2月にジョインし、普段はSmart相談室を支えてくれているカウンセラーの皆さまが、相談者さまに心地よく向き合えるようにサポートするお仕事をしています。 そんな私がですが、入社間もないことあって、色々な方から、色々面白いお話を聞く機会に恵まれています。 今日はたまたま、代表の藤田さんとエンジニアチームの責任者の亘さんが話している席にお

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